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SoWoImmobilien

Bearbeitungsstand

Wie steht es um Ihre Meldung?

Halten Sie Ihre Ticketnummer bereit – sie steht in der Eingangsbestätigung und beginnt mit TK-. Damit erhalten Sie von uns den aktuellen Stand und den nächsten Schritt.

Bearbeitungsstand abfragen

Sie benötigen die Ticketnummer aus der Eingangsbestätigung und die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Meldung abgesendet haben.

Die Auskunft nennt nur den Bearbeitungsstand. Für inhaltliche Rückfragen rufen Sie uns bitte an und halten Sie Ihre Ticketnummer bereit.

Lieber persönlich?

Telefonisch nachfragenAm schnellsten innerhalb der Servicezeiten.069 90 55 91 05Per E-Mail nachfragenAntworten Sie einfach auf die Eingangsbestätigung.info@sowo-immo.de

Die acht Bearbeitungsstufen

Jeder Vorgang durchläuft dieselben Stufen. So können Sie einordnen, was eine Statusangabe bedeutet.

  1. 01eingegangenIhre Meldung ist bei uns angekommen. Sie haben eine Ticketnummer erhalten.
  2. 02wird geprüftEin Mitarbeiter sichtet die Angaben und ordnet die Dringlichkeit ein.
  3. 03Rückfrage erforderlichUns fehlt eine Information. Wir melden uns bei Ihnen.
  4. 04Auftrag freigegebenDie Maßnahme ist freigegeben und wird beauftragt.
  5. 05Termin wird abgestimmtHandwerk oder Objektbetreuung stimmt einen Termin mit Ihnen ab.
  6. 06in BearbeitungDie Arbeiten laufen.
  7. 07erledigtDie Arbeiten sind ausgeführt und dokumentiert.
  8. 08abgeschlossenRechnung und Nachweise sind zugeordnet, der Vorgang ist archiviert.

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