Wie können wir Ihnen helfen?

Alles, was sich ohne schnelle Reaktion verschlimmert oder Gefahren birgt: austretendes Wasser, Feuchtigkeit und Schimmel, ausgefallene Heizung oder Warmwasserversorgung, Störungen an Elektrik und Rauchwarnmeldern, defekte Schließanlagen sowie Schäden an Fenstern und Türen, die das Gebäude offen lassen. Bei akuter Gefahr melden Sie sich zuerst telefonisch.

Die Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer erhalten Sie unmittelbar nach dem Absenden. Die inhaltliche Bearbeitung erfolgt innerhalb der Servicezeiten. Bei Gefahr im Verzug nutzen Sie bitte den telefonischen Weg – eine digitale Meldung ersetzt keinen Notruf.

Nein. Digitale Meldungen dienen der schnellen und vollständigen Erfassung. Sie verändern keine gesetzlichen oder vertraglichen Fristen, etwa für Kündigungen, Widersprüche gegen Abrechnungen oder Mängelanzeigen mit Fristsetzung. Für fristgebundene Erklärungen wählen Sie zusätzlich den in Ihrem Mietvertrag vorgesehenen Weg.

Dann können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten. Wenden Sie sich an die für Ihr Objekt zuständige Verwaltung oder an Ihren Vermieter. Den Namen finden Sie in Ihrem Mietvertrag oder in der letzten Betriebskostenabrechnung.

Fotos werden zur Bearbeitung des Vorgangs verwendet und, soweit für die Behebung nötig, an das ausführende Unternehmen weitergegeben. Eine Nutzung zu anderen Zwecken erfolgt nicht.